问题一：额温计测量需要怎样的环境？

答：红外额温计的工作环境一般是在16-35℃间。如果长时间在户外低温环境下工作，所得数值容易产生偏差。建议在室内无风环境中使用。此外，一些红外额温计具有物温模式和体温模式，应确保红外额温计置于体温模式。

问题二：如何使用才能得到准确体温？

答：红外额温计测量部位为，被测对象从眉心到发际线的中点（也称额心）。测量距离应符合说明书的要求，一般距离约1-5厘米不等，确保没有头发、汗水、帽子等的遮挡。重复测量时，先将红外体温计探测头移开，间隔5秒后再进行下一次测量。

问题三：为何测出体温有时会忽高忽低？

答：被测者所在的环境会影响读数。比如，车内长时间开暖风，长时间在室外低温环境，剧烈运动后，都有可能导致额头表面温度暂时偏高或偏低。

问题四：体温忽高忽低怎么办？

答：建议被测对象应该等身体温度平衡后再进行测量。比如将快到测温点时关闭车内暖气，或在测温点下车测量。剧烈运动后，应休息调整几分钟后再进行测量。

问题五：额头测温老是不准，有什么其他办法吗？

答：使用手持式红外测温仪，原则上应严格按照说明书进行操作，以保证量值准确；在身体不同部位进行测量，结果出现略微偏差是正常现象；在冬春季节，由于气温较低，在测量从室外进入室内的人员或者在室外使用测温仪的时候，建议测量被衣服或围巾包裹的部位，如手腕或者脖子，这样能使量值更为接近实际 。

问题六：很多地方不具备室内测温条件，在低温室外测量怎么办？

答：有两种方法。方法一：先以未发热人群（比如自己或同事）测出一个参考温度，将其作为基准，一旦出现明显高于基准温度的，立即进行二次测量。方法二：将温度不太高的暖宝宝贴在测温计外侧，帮助维持正常工作使用温度。

问题七：目前额温枪比较难买，工业用红外温度计可以用来测量人体温度吗？

答：通常工业用红外温度计的测量范围在30℃-1000℃，在人体温度范围内测量精度一般大于±1.0℃，不适用于人体温度测量。

问题八：额温计使用多久需要校准？

答：每把额温计的使用环境、使用情况不同，对此类目前非强制检定的计量器具，暂无统一规定，用户可根据使用频率和使用情况自主决定。如使用频率较高，可以相应缩短校准周期。

问题九：新买的额温计需要校准吗？

答：一般来说，全新的额温计虽然经过出厂检验检测，但考虑到有的企业是逐批检验，以及产品运输因素，建议在使用前进行校准，确保额温计的量值准确可靠 。

问题十：如果确有需求，如何送检？

答：目前全国各地计量部门全力投入疫情防控保障工作一线，确保红外体温计量值准确可靠。各地计量部门均开通了疫情防控测温设备服务绿色通道，有检测需求可与当地计量院所联系。上海市计量测试技术研究院正对在公共场所使用的额温计、耳温计、医用电子体温计开展免费检测，但因目前检测需求较多，建议社区、商场、办公楼宇、园区等集体送检。